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よくある質問

メールアドレスのお間違い、または、迷惑メール防止機能により、受信拒否・削除された場合

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特に、マンション・アパート名や、お部屋の番号に気を付けて、すべてご記入ください。

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プリント注文後すぐに、自動返信メールが届きます。その中に記載されておりますので、ご参照ください。


デジタルビューア

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質問一覧

  1. 日付は入れられるのでしょうか?

  2. 発送先を別のところにできますか?

  3. 商品の到着にかかる時間は?

  4. 支払方法は?

  5. ネット注文で画質は落ちますか?

  6. PCで加工した写真をプリントできますか?

  7. アップロードの速度は? また、容量制限はありますか?

  8. 離島への送料は?

  9. 確認メールが届きません。

  10. ソフトを解凍後、Zipファイルを削除してもいいですか?

  11. ダウンロードしても使用できません。

  12. 領収書は発行できますか?

  13. 起動時のネット接続で止まります。

  14. 室内の写真にノイズが出ています。

  15. 3cm×4cmでプリントできますか?

  16. Lサイズをプリントするのに必要な画像の大きさは?

  17. 注文画面のプレビューが荒いです。

  18. 起動後に選択されているサイズをL-DSCにしたい。

  19. 別々の写真のはずなのにプレビューがおかしい。

  20. アップロードできる画像の数に制限はありますか?

  21. いままで注文できていた写真が「破損ファイルです」と表示されます。

  22. Windows7に対応していますか?

  23. Macに対応していますか?

  24. 「予期しないエラーが〜」と出て、送信できません。

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回答集

Q1 日付は入れられるのでしょうか? また、プリントされる日付の色は、何色になりますか?

A1:
はい。入れられます。

「デジタルビュア」の注文画面で日付を入れる事が可能です。
文字色はオレンジ色で、 大きさは「大きく」「標準」「小さく」の中から「小さく」を設定しています。
(約2ミリ×20ミリ)

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Q2 プリントの発送先は別のところへ指定できますか?

A2:
はい、指定できます。

本人様以外の方に発送される場合は、デジタルビュアで注文した際に、最後のコメント欄に下記の発送先情報を入力していただく形になります。

  • 発送先
  • 郵便番号
  • 住所
  • 発送先の宛名(氏名・企業名等)
  • 電話番号
  • ご請求先

※郵便振替票の送付先が写真商品の送付先と異なる場合は、別途送料80円となります。
※銀行振込の場合は、写真商品と一緒にお振込金額が 書かれた用紙を同封しております。
※代引き宅配の場合は、送付先でのご請求となります。

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Q3 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

A3:
発送方法により多少異なります。

【商品仕上がり】のご案内メールが届いてから 、

  • メール便は2〜5日前後
  • 宅配便は1〜3日前後

に到着の予定です。 あまり遅いようでしたらお問い合せください。

15時までにご注文いただければ翌日発送致します。
ただし、日曜日は定休の為、発送作業のみお休みさせていただいております。

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Q4 支払い方法は何がありますか?

A4:
4種類ご用意しております。

お支払い方法は以下の通りとなります。

  • 郵便振替(発送の際、振込手数料【無料】の郵便振替用紙を同封いたします)
    ※合計金額10.000円迄のお取り扱いです
  • 銀行振込(手数料はお客様ご負担)
  • 代金引換(宅配便のみご利用出来ます。代引手数料として315円が加算されます)
    ※只今、代引手数料315円を【無料】キャンペーン中です!
  • コンビニ支払い

※ お支払い方法の詳細はこちらから

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Q5 ネットで注文すると、画質が悪くなりますか?

A5:
いいえ、悪くなりません。送信の際に劣化することはありませんので、ご安心ください。

ただ、300万画素のカメラでも、設定によっては100万画素で撮影されてしまうので、その点はご注意ください。

画質設定は「1600X1200のファイン」以上をおすすめいたします。
いま一度、設定のご確認をお願いいたします。

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Q6 パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。

A6:
送信いただくデータの形式が、JPEGであれば可能です。

加工したデータはExifデータがなくなったりするものもございます。その場合、撮影した日付のデータが無くなり、日付を入れると誤った日時(加工されたときの日付)でプ リントされてしまいます。ご注意ください。

弊社では、Exifデータ消去による日付の誤印刷の再プリントは出来かねます。
デジタルビュアでは、日付を直接入力することも出来ますので、ご注文前に日付をご確認ください。

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Q7 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか? また、画像データの容量制限はありますか?

A7:
ADSLをご利用の場合、2MBの画像1枚で25秒前後です。(1秒間に、70KB程度)

アナログ回線によるご注文は、回線スピードが遅いため、1秒間に2KB程度のアップロード速度 になるため、おすすめできません。

また、画像容量制限は特に設けておりませんので、何メガでも、ご利用ください。

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Q8 メール便では離島も160円でよろしいのでしょうか?

A8:
メール便は、全国一律160円になります。

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Q9 確認メールが届きません。どのぐらいで届くものなのでしょうか?

A9:
すぐ届かない場合はご連絡ください。

返信メールは、送信完了後すぐ届くようになっております。
届いてない場合は、アドレスが間違っていたか、迷惑メールと判断されて、受信拒否・削除された可能性があります。?

こちらよりお問い合せください。

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Q10 注文ソフトを無事解凍することができました。
デスクトップを整理したいのですが、フォルダじゃない方はもう削除してもよろしいでしょうか?


A10 :
フォルダじゃない方は、削除してかまいません。フォルダのほうも、中のプログラムだけ切り取りして、 デスクトップに貼り付ければ、分かりやすいです。カラになったフォルダも削除してください。

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Q11 ソフトをダウンロードしても使用できません。
   解凍して、フォルダは出てくるのですが、そこをダブルクリックしたら中に何か四角いアイコンがあり、
   そこをクリックしたらアプリ ケーションがなんたらかんたら・・・と出てきて
   ソフトが使用できないのですが、どうしたらよいですか?




A11:
ダウンロードが失敗しているようですので、もう一度、お願い致します。

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Q12 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?

A12:
可能です。

注文の最後のコメント欄に、領収書希望とかいて、お宛名をお知らせください。
発送後に領収書を発行する場合は、別途送料80円をちょうだいいたします。

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Q13 デジタルビュアのソフトをHPからダウンロードしたのですが、起動する際に、
   「店舗情報と価格表を受信します。」と表示されネッ トに接続されますが、
   Internet Transfer画面が「connecting」の状態で受信が出来ず、
   「最新情報を受信に失敗しました。・・・インターネット環境を確認の上再起動してください。」
     と表示され起動できません。






A13:
Windowsのファイアウォール機能の影響が考えられます。

WindowsXPに標準で搭載されているファイアウォールが働いて注文ソフトが起動しないようです。
ネットワーク接続でファイアウォールのチェックボックスを消してください。

やり方は、スタートー接続ー全ての接続の表示を選択し、インターネットに使っている接続を右クリックし、プロパティを開き、詳細設定のダブをク リックし、インターネット接続ファイアウォールのチェックボックスをはずしてください。

市販のファイアウォールソフトは問題無い場合がほとんどです。
(又、プロバイダーと契約しておられるwebフィルターも原因と考えられますので、解除してみてください。)

※ファイアウォールについての詳細はこちらから

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Q14 室内のプリントがノイズが多くて残念でした。
    パソコンの画面で見ると問題は無かったのですが、店で補正するとおかしくなるのでしょうか?


A14:
プリントでの明るさ補正の影響の可能性があります。

室内の場合、写真全体が暗い場合が多く、明るく補正しがちになります。
明るく補正する場合、もともと黒い所を白く出すため、ノイズが走ったようにでてしまいます。
濃度を明るくしないのでしたら、ノイズは目立ちませんが、暗く写ります。

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Q15 証明用の写真として、3X4センチのサイズでプリントして欲しいのですが

A15:
可能です。こちらより注文してください。

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Q16 Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?

A16:
1600×1200ピクセル以上が目安です。

Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)
当社使用のデジタルプリンターは、320dpiですので、5X320=1600ピクセル、3.5X320=1120ピクセルとなり、 デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルという事になります。

また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、画像データの形式によっても、画質は左右されます。
例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。 デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。 もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなります。 小さいデータでも、サイズによっては綺麗にプリントできますので、絶対的な基準はありませ ん。

当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを自動で判断し、「高画質」「中画質」「低画質」と分けております。 高画質はDSC換算で1280ピクセル以上、中画質は1279〜601ピクセル、低画質は600ピクセル以下となりますが、目安としてお考えください。

また、お受け出来る最大画素数はタテ・ヨコ4500ピクセル、およそ2000万画素です。

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Q17 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。

A17 :
デジタルビュア上部のメニューの一覧選択の中の、綺麗なサムネイルというのがあります。 そこをクリックして、チェックをいれれば、綺麗になりますが、最初の表示が遅くなります。

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Q18 いつもL-DSCで注文しています。
   前Ver.では注文入力する際、最初にL-DSCに設定できたのですが、バージョンアップ後はできないのでしょう か。


A18:
一覧選択画面で、右下の標準値のサイズをL-DSCにしてください。

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Q19 一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。
   画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのよ うなことになるのでしょうか?


A19 :
サムネイルの残骸が残っている可能性があります。
一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。多

分、正しく表示されると思いま す。

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Q20 注文できる(アップロードの画像数)画像数は制限はありますか?

A20:
900枚前後が上限の目安です。

一度に注文できる画像数は、900枚位を目安にしてください。 それ以上の画像数の場合は、分けて送信お願い致します。(送料は1回分です)
途中で止まってもリトライが可能ですが、キャンセルしてやり直した方が確実なようです。 ご注文枚数が多い場合、又は画素数が大きい場合に、お客様の通信環境、パソコン環境により送信途中で止まってしまう場合は、2・3回に分割してご注文されますと、正常に送 信できる事が多ようです。
(自動返信メールは注文毎にごとに送料を合計しますが、送料は1回分のお支払いとなります。)

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Q21 破損ファイルと表示されてしまうのはなぜですか?今まで注文できたはずなのですが…

A21:
注文詳細で、クリアーして、一覧に戻り、右上のRESETを押してから選択してください。
CDや、メディアからの注文の場合は、入れたままにしてください。
これでもだめな場合は、ソフトを終了し、Cドライブの中の『DigiView』フォルダを削除してください。

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Q22 Windows7で注文できますか?

A22:

大丈夫です。ホームページより最新版注文ソフトをダウンロードしてください。

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Q23 Macで注文できますか?

A24:
デジタルビュア・フォトスタはともにWindowsのみの対応となりますので、
インストール不要の注文ソフト、UPMAN をご利用ください。
※ご利用の仕方はこちら

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Q24 注文時、下図のような警告が出て、送信できません。

警告画面

A24:
注文画面の上部メニューにある「ヘルプ」から、「送信モード」を「標準」にしてみてください。

デジタルビューア

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