よくある質問

よくお問い合わせをいただく質問をまとめました。

Q. 写真に日付を入れることはできますか？

はい、ソフトの注文画面で撮影日を入れることが可能です。
ただしカメラの日付設定が狂ってしまっていたり、編集ソフトなどで加工した画像は間違った日付が印字されてしまう可能性がありますのでご注意ください。
日付の文字は色はオレンジ色で、大きさは約2mm×20mmくらいです。

Q. 写真の発送先を別の場所へ指定することはできますか？

はい、可能です。
本人様以外の方に発送される場合は、注文ソフトの注文画面にあるコメント欄に発送先を記載していただく形となります。
コメント欄には以下の情報を入力してください。
①発送先 〒○○○-○○○○、住所、発送先のお名前(氏名・企業名等)
②電話番号
③ご請求先
※郵便振替票の送付先が写真商品の送付先と異なる場合、別途送料84円となります。
※銀行振込の場合、商品と一緒にお振込金額が書かれた用紙を同封しております。
※代引き宅配の場合、送付先でのご請求となります。

Q. 商品が届くまでどのくらいかかりますか？

発送方法やお住まいの地域によっても異なりますが、【商品仕上がり】のご案内メールが届いてからメール便は2~5日前後、宅配便は1~3日前後で到着の予定です。
詳しくは納期予定表をご確認ください。
あまりに遅いようでしたら、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。
15時までにご注文いただければ翌日発送いたします。

Q. 支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は以下のとおり各種用意しております。

・郵便振替 (発送の際、振込手数料無料の郵便振替用紙を同封いたします。)
・銀行振込 (手数料はお客様ご負担になります。)
・コンビニ支払い
・代金引換 (宅配便のみご利用いただけます。)
・店頭支払い

それぞれのお支払い方法について、詳しくはこちらのお支払い方法からご確認ください。

Q. ネットで注文すると画質が悪くなりますか？

ネットで注文でも画質が悪くなったりはいたしませんので、ご安心ください。
撮影設定は1600×1200ピクセル以上のファイン画質以上がオススメです。
300万画素のカメラでピクセルサイズを低くして撮影しても、300万画素の写真にはなりません。
300万画素のデジカメは100万画素でも撮れてしまいますのでご注意ください。
※300万画素＞100万画素ですので、粗い画像になってしまいます。

Q. ソフトやアプリで加工した写真は注文できますか？

JPEGデータであれば可能です。
ただしスマートフォンなどで編集・加工した画像や、JPEGファイルなのにデータがBMPで記録されている画像は、注文ソフトで読み取ることが出来ない場合があります。
編集ソフトなどで画像の変換をお願いいたします。
また、画像データを加工すると撮影した日付のデータがなくなってしまい、日付印字ありの設定でご注文をいただいた際、写真に誤った撮影日(=加工して保存をした日)でプリントされてしまいますのでご注意ください。

弊社ではExifデータ消去による日付の誤印刷を理由とした再プリントはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

Q. 画像のアップロードにはどのくらい時間がかかりますか？
    また、画像データの容量制限はありますか？

ADSLの計算では、2MBの画像データだと1枚あたりおよそ25秒くらいかかります。
アナログ回線経由のご注文は回線のスピードが遅いためオススメできません。
また、画像容量の制限は特に設けておりません。

Q. メール便では離島も全国一律料金なのでしょうか？

はい、メール便は全国どこでも一律料金でお届けいたします。

Q. 確認メールが届きません。どのくらいで届くものなのでしょうか？

確認メールはデータの送信完了後、すぐに届くようになっております。
届いていない場合はメールアドレスが間違っていたか、迷惑メールと判断されて受信拒否・削除されてしまっているかもしれません。
お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q. 領収書が必要なのですが、発行してもらうことはできますか？

もちろん可能です。
注文画面のコメント欄に「領収書希望」と書いて、宛名をお知らせください。
発送後に領収書を発行する場合は、別途送料が必要となりますのでご注意ください。

Q. Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？

結論としては、デジカメで撮影できる中でLサイズでのプリントに最も適したサイズは1600×1200ピクセルです。
以下は少し専門的で難しいお話になりますので、ご興味のある方だけ目を通していただければと思います。

Lサイズは127ミリ×89ミリですので、5インチ×3.5インチになります。(1インチ=25.4ミリ)
当社で使用しているプリンターは320dpiですので、5×320=1600ピクセル、3.5×320=1120ピクセルとなり、デジカメでの近いサイズは1600×1200ピクセルということになります。

また、画像データを記憶する形式によっても画像の良し悪しが左右されます。
ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。
デジカメでの表示は、スーパーファイン・ファイン・ノーマルなどです。
高画質になればなるほど、データ量が大きくなります。

当社の注文ソフトではピクセルサイズを感知しており、高画質or低画質と表示されます。
また、お受けできる最大画素数は4500×4500ピクセル=約2000万画素です。

Q. 注文できる(アップロードできる)画像の数に制限はありますか？

一度に注文できる画像数は、約900枚を目安にしてください。
それ以上の画像数の場合は、分割して送信をお願いいたします。
その際、注文画面のコメント欄に「注文1回目・2回目・ラスト」など、分かりやすく記入していただけますと送料は1回分で済みます。

Q. 注文画面で破損ファイルと表示されてしまう画像があるのですが、これはなぜですか？

スマートフォンなどで編集・加工した画像や、JPEGファイルなのにデータがBMPで記録されている画像は、注文ソフトで読み取ることが出来ない場合があります。
編集ソフトなどで画像の変換をお願いいたします。